سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

نحرص في ألّور على وصول طلبك بأفضل حال. توضّح هذه السياسة حقوقك وفقاً لقانون حماية المستهلك القطري رقم (8) لسنة 2008 وقانون المعاملات والتجارة الإلكترونية رقم (16) لسنة 2010.

1. متى يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع

إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب في الخياطة أو القماش أو السحّاب.
إذا وصلك منتج أو لون مختلف عمّا طلبت.
إذا كان المنتج مختلفاً بشكل واضح عن الوصف أو الصور المعروضة في الموقع.

في هذه الحالات تختار أنت: استبدال المنتج بآخر سليم، أو استرداد كامل المبلغ شاملاً رسوم التوصيل، ونتحمّل نحن تكلفة الاستلام وإعادة التوصيل.

2. كيف تقدّم الطلب

تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر واتساب ‎+974 51600162 أو البريد allourco@outlook.com.
أرسل رقم الطلب وصوراً واضحة للمنتج والمشكلة.
نردّ عليك خلال يومَي عمل ونرتّب استلام المنتج من عنوانك.

يُرجى إبقاء المنتج بحالته عند الاستلام مع الحقيبة والتغليف الأصلي قدر الإمكان.

3. الإرجاع لأسباب شخصية

لأن أطقم الصلاة ملابس شخصية، لا نقبل إرجاع المنتج السليم المطابق للطلب لأسباب شخصية مثل تغيّر الرأي أو عدم الرغبة في اللون. هذا لا يمسّ حقك في الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات المذكورة في البند (1).

4. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجاناً واسترداد كامل المبلغ في أي وقت قبل شحنه، بالتواصل معنا عبر واتساب.

5. طريقة ومدة ردّ المبلغ

الدفع بالبطاقة: يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة.
الدفع عند الاستلام: يُعاد المبلغ نقداً أو بتحويل بنكي حسب اختيارك.

نُصدر المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج، وقد يستغرق ظهوره في حسابك وقتاً إضافياً حسب البنك. لن نُلزمك بقبول رصيد في المتجر بدلاً من المبلغ.

6. الطلبات خارج قطر

تنطبق السياسة نفسها على الطلبات المرسلة إلى الكويت وباقي دول الخليج، ونتحمّل تكلفة الشحن في حالات العيب أو الخطأ.

7. التواصل والشكاوى

واتساب: ‎+974 51600162 · البريد: allourco@outlook.com · إنستغرام: ‎@allour.qa · ‎@allour.kw

يحق لك أيضاً التواصل مع وزارة التجارة والصناعة في دولة قطر على الرقم 16001.

في حال وجود اختلاف بين النص العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.

Return & Refund Policy

Last updated: 9 October 2026

At allour we want your order to arrive in perfect condition. This policy sets out your rights under Qatar's Consumer Protection Law No. 8 of 2008 and Electronic Commerce and Transactions Law No. 16 of 2010.

1. When you can exchange or return

The item arrives damaged or with a defect in the stitching, fabric or zip.
You receive a different item or colour from the one you ordered.
The item is clearly different from the description or photos on our website.

In these cases you choose: a replacement or a full refund including delivery fees. We cover the cost of collection and re-delivery.

2. How to request it

Contact us within 7 days of delivery on WhatsApp +974 51600162 or at allourco@outlook.com.
Send your order number and clear photos of the item and the issue.
We reply within 2 working days and arrange collection from your address.

Please keep the item as received, with its pouch and original packaging where possible.

3. Returns for personal reasons

Because our prayer sets are personal garments, we do not accept returns of undamaged items that match your order for personal reasons, such as a change of mind or colour preference. This does not affect your rights under section 1.

4. Cancelling an order

You can cancel free of charge, with a full refund, at any time before your order is shipped. Just message us on WhatsApp.

5. How and when refunds are paid

Card payments: refunded to the same card.
Cash on delivery: refunded in cash or by bank transfer, as you prefer.

We issue refunds within 7 working days of receiving the item back; your bank may take longer to show it. We will never require you to accept store credit instead of a refund.

6. Orders outside Qatar

The same policy applies to orders shipped to Kuwait and the rest of the GCC. We cover shipping costs for damaged or incorrect items.

7. Contact and complaints

WhatsApp: +974 51600162 · Email: allourco@outlook.com · Instagram: @allour.qa · @allour.kw

You may also contact Qatar's Ministry of Commerce and Industry on 16001.

If the Arabic and English versions differ, the Arabic version prevails.

","id":"refund-policy","name":"سياسة الاستبدال والاسترجاع | Return & Refund Policy","path":"/pages/refund-policy","seo_description":"سياسة الاستبدال والاسترجاع في ألّور: استبدال أو استرداد كامل للمنتجات التالفة أو المختلفة عن الطلب، وفق قانون حماية المستهلك القطري.","seo_title":"Return & Refund Policy | allour","template":"default","updated_at":"Friday 06:00 PM pm","visibility":"visible"},{"content":"

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة كيف تجمع ALLOUR STYLE BOUTIQUE LLC (\"ألّور\") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وفقاً لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري رقم (13) لسنة 2016.

1. البيانات التي نجمعها

الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب وسجل المشتريات.
بيانات تقنية أساسية عند تصفح الموقع (مثل نوع الجهاز والدولة) لتشغيل الموقع وعرض العملة المناسبة.

بيانات البطاقة تُعالج مباشرة لدى مزوّد الدفع الآمن، ولا نحتفظ برقم بطاقتك الكامل.

2. لماذا نستخدمها

تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
الالتزامات المحاسبية والقانونية.

3. الرسائل التسويقية

لن نرسل لك عروضاً أو أخباراً عن منتجاتنا الجديدة إلا بموافقتك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت برسالة على واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنتوقف فوراً.

4. مع من نشارك بياناتك

نشارك فقط ما يلزم مع: شركات التوصيل، ومزوّد الدفع، ومنصة المتجر الإلكتروني التي تستضيف موقعنا. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. وقد نفصح عنها إذا طلبت ذلك جهة رسمية وفق القانون.

5. الحماية والاحتفاظ

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. نحتفظ بها طوال المدة اللازمة لخدمتك وللمدد التي يتطلبها القانون، ثم نحذفها.

6. حقوقك

يحق لك: الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك على التسويق. للطلب تواصل معنا وسنردّ خلال 30 يوماً كحد أقصى.

7. التواصل

واتساب: ‎+974 51600162 · البريد: allourco@outlook.com

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

في حال وجود اختلاف بين النص العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.

Privacy Policy

Last updated: 9 October 2026

This policy explains how ALLOUR STYLE BOUTIQUE LLC (\"allour\") collects, uses and protects your personal data, in line with Qatar's Personal Data Privacy Protection Law No. 13 of 2016.

1. Data we collect

Name, phone number and email.
Delivery address.
Order details and purchase history.
Basic technical data when you browse (such as device type and country) to run the site and show the right currency.

Card details are processed directly by our secure payment provider; we do not store your full card number.

2. Why we use it

To process, deliver and communicate about your order.
Customer service, exchanges and refunds.
Accounting and legal obligations.

3. Marketing messages

We only send offers or new-product news with your consent. You can withdraw consent at any time by messaging us on WhatsApp or email, and we will stop immediately.

4. Who we share it with

Only what is necessary with: delivery companies, our payment provider, and the e-commerce platform that hosts our store. We never sell or rent your data. We may disclose it where required by law to an official authority.

5. Security and retention

We take appropriate measures to protect your data from unauthorised access. We keep it as long as needed to serve you and for any period required by law, then delete it.

6. Your rights

You may access, correct or request deletion of your data, object to its processing, and withdraw marketing consent. Contact us and we will respond within 30 days at most.

7. Contact

WhatsApp: +974 51600162 · Email: allourco@outlook.com

We may update this policy; any change will be posted on this page with its update date.

If the Arabic and English versions differ, the Arabic version prevails.

","id":"privacy-policy","name":"سياسة الخصوصية | Privacy Policy","path":"/pages/privacy-policy","seo_description":"كيف تحمي ألّور بياناتك الشخصية وفق قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري رقم 13 لسنة 2016.","seo_title":"Privacy Policy | allour","template":"default","updated_at":"Friday 06:07 PM pm","visibility":"visible"}],"plan_type":"free","policy_privacy":"aPrivacy policy\n\nWhen you place an order we collect your name, phone number, email and delivery address. We use them to deliver your order and to contact you about it.\n\nWe may also use your contact details to send you news about new products and discounts. You can ask us to stop at any time by messaging us on WhatsApp at +974 51600162.\n\nWe do not sell your information. We share it only with the delivery and payment companies that help us complete your order.\n\nALLOUR STYLE BOUTIQUE LLC","policy_refund":"aReturns and refunds\n\nWe accept returns only for items that arrive damaged.\n\nIf your order arrives damaged, message us on WhatsApp at +974 51600162 with your order number and a photo of the item. We will arrange a replacement or a refund.\n\nWe do not accept returns or exchanges for change of mind, colour or size.\n\nALLOUR STYLE BOUTIQUE LLC","policy_terms":"","secondary_color":"#2b2540","sections":{"home":[{"app_block_id":"","bgColor":"#ffffff","buttonBgColor":"#ffffff","buttonStyle":"pill","buttonText":"Shop now","buttonTextColor":"#4a3f7a","containerWidth":"full_bleed","contentBgColor":"#4a3f7a","eyebrow":"Mini salah sets","eyebrowStyle":"script","height":"tall","id":"split_banner-1791549635110","imageUrl":"https://cdn.addqart.com/allourboutique/products/1791548449_image.jpg","layoutDirection":"image_left","mobileOrder":"text_first","subtitle":"Mini salah sets: a prayer outfit and a mini mat, folded into one soft 15 x 12 cm pouch. Keep it in your bag and pray anywhere.","title":"A prayer away","type":"split_banner"},{"bgColor":"#ffffff","buttonText":"View All","carouselOnMobile":true,"columns":4,"gapHorizontal":16,"gapVertical":24,"headingAlignment":"center","height":"medium","id":"f-trending-products","mobileColumns":2,"productCount":8,"subtitle":"Butter silk, free size, in every colour you love.","title":"Our salah sets","type":"products"}]},"sms_provider":"","store_credit_otp_enabled":false,"theme":"fashion","theme_color":"#4a3f7a","timezone":"GMT+03:00 Qatar","translation":{"mode":"platform","provider":"gemini"},"twilio_account_sid":"","twilio_auth_token":"","twilio_sender_number":"","unifonic_app_sid":"","unifonic_sender_id":"","unit_system":"metric","weight_unit":"kg","whatsapp_enabled":false,"whatsapp_number":""}

Mini Salah 2-Piece Set with Mat

Mini Salah 2-Piece Set with Mat